Air Power Industrie dispose d’une équipe spécialisée de techniciens intervenant avec des camions ateliers, ce qui permet une réponse rapide pour l’expertise et le dépannage sur votre site. Ces techniciens sont spécifiquement formés sur le matériel concerné et possèdent toutes les compétences, certifications et formations requises pour intervenir de manière autonome, notamment en matière d’habilitation électrique, de CACES (Certificat d’Aptitude à la Conduite en Sécurité), de GIES (Gestion des Risques Industriels liés aux Industries Chimiques), etc.
Le rôle du service après-vente dans une société de maintenance industrielle est primordial pour assurer la satisfaction des clients et garantir le bon fonctionnement continu de leurs équipements. Le service après-vente est responsable de plusieurs aspects clés :
Maintenance préventive : Le service après-vente élabore des plans de maintenance préventive personnalisés pour les équipements des clients. Ces plans comprennent des inspections régulières, des entretiens et des vérifications pour détecter et prévenir les problèmes potentiels avant qu’ils ne se transforment en pannes coûteuses.
Suivi des ventes : Le service après-vente assure un suivi régulier avec les clients après l’achat de produits ou services de maintenance. Cela permet de maintenir une communication ouverte, de recueillir les commentaires des clients et de répondre à leurs questions ou préoccupations.
Dépannage et réparation : Lorsqu’une panne survient, le service après-vente intervient rapidement pour diagnostiquer le problème et effectuer les réparations nécessaires. Ils sont généralement dotés d’une équipe de techniciens qualifiés et formés pour résoudre les problèmes techniques de manière efficace, minimisant ainsi les temps d’arrêt de production.
Extensions de garantie : Le service après-vente est responsable de la gestion des extensions de garantie pour les équipements. Ils fournissent des informations sur les options disponibles et aident les clients à étendre la couverture de garantie afin de bénéficier d’une protection prolongée.